Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement : 

 

DEMANDE DE RETOUR POUR LA FRANCE

Notre politique est de 14 jours, si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer un remboursement ou un échange.


Comment demander un remboursement ? 

Demandez l'enlèvement de votre colis en envoyant un email à devoluciones@clodyve.com et nous enverrons un transporteur dans les 48 à 72 heures à l'adresse de votre choix ;

Dans votre email, vous devrez indiquer votre numéro de commande et le nom du vêtement que vous souhaitez retourner. Ce service n'est disponible que pour un seul retour par commande.



Les frais de retour sont à votre charge 14.00 € varient selon le lieu. Ce montant sera déduit du remboursement à recevoir.


Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine et avec son étiquette.


Nous n'acceptons pas non plus les produits qui ont été lavés ou qui sentent le parfum.


*REMARQUE IMPORTANTE : Les retours ne seront acceptés que si le produit conserve son étiquetage. Dans le cas contraire, il sera considéré que l'article a été utilisé et que le défaut est dû à une mauvaise utilisation.


Politique de remboursement :

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un courriel vous informant que nous avons reçu l'article que vous avez retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
En cas d'approbation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un certain délai, déduction faite des frais de retour.

Remboursements tardifs ou manquants :
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement pris en compte.
Contactez ensuite votre banque, car il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit pris en compte. Ce processus prend généralement 10 à 15 jours ouvrables à partir du jour où le remboursement est approuvé.
Si vous avez fait tout ce qui précède et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, vous pouvez nous contacter en écrivant à devoluciones@clodyve.com.