Política de reembolso
Política de devolución y reembolso :
Nuestra política dura 14 días, si pasaron los 14 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
SOLICITAR DEVOLUCIÓN PARA ESPAÑA
¿Cómo solicitar una devolución? PARA ESPAÑA
Solicita la recogida de tu paquete enviando un correo a devoluciones@clodyve.com y enviaremos un transportista en un plazo de 24 a 48h a la dirección que elijas.
En su correo deberás indicarnos tu número de pedido y el nombre de la prenda que quieres devolver. Este servicio solo está disponible para una devolución por pedido.
Los costes de devolución corren por su cuenta desde 5,75€ a 7,45€ (iva incl) varían en función del lugar. (sólo península). Este importe se deducirá del reembolso a percibir.
Los costes de devolución para las islas, corren por su cuenta y este importe se deducirá del reembolso a percibir.
Baleares: 13€ (iva incl.)
Tenerife: 16€ (iva incl.)
Nuestro equipo revisa cuidadosamente cada artículo antes de ser enviado por lo que no es habitual que tenga algún desperfecto.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original y con su etiqueta.
Tampoco aceptamos productos que sean lavados o con olor a perfume.
*NOTA IMPORTANTE: las devoluciones sólo se admitirán cuando el producto conserve su etiquetado. De lo contrario, se entenderá que el artículo ha sido usado y el defecto ha sido por el uso inadecuado del mismo.
Cuando Clodyve recibe un artículo de devolución con algún desperfecto hecho por parte del cliente o que lo ha mandado sin el etiquetado original se pondrá en contacto con el cliente para que éste recupere su artículo pagando los gastos de envío.
Política de Reembolso:
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días. Restando los gastos de transporte de devolución.
Para el reembolso de contra entrega nos pondremos en contacto con Usted para facilitarnos tu IBAN para hacerte transferencia o Bizum. Restando los gastos de transporte de devolución.
Reembolsos tardíos o faltantes:
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco, a menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso. Este proceso suele tardar de 10 a 15 días hábiles, desde el día de la aprobación del reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a devoluciones@clodyve.com
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco, a menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso. Este proceso suele tardar de 10 a 15 días hábiles, desde el día de la aprobación del reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a devoluciones@clodyve.com
SOLICITAR DEVOLUCIÓN PARA FRANCIA YA NO ESTARÁ DISPONIBLE LOS ENVIOS A FRANCIA A PARTIR 17/11/2025
Nuestra política dura 14 días, si pasaron los 14 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
¿Cómo solicitar una devolución? PARA FRANCIA
Solicita la recogida de tu paquete enviando un correo a devoluciones@clodyve.com y enviaremos un transportista en un plazo de 48 a 72 h a la dirección que elijas.
En su correo deberás indicarnos tu número de pedido y el nombre de la prenda que quieres devolver. Este servicio solo está disponible para una devolución por pedido.
Los costes de devolución corren por su cuenta 14.00€ varían en función del lugar. Este importe se deducirá del reembolso a percibir.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original y con su etiqueta.
Tampoco aceptamos productos que sean lavados o con olor a perfume.
*NOTA IMPORTANTE: las devoluciones sólo se admitirán cuando el producto conserve su etiquetado. De lo contrario, se entenderá que el artículo ha sido usado y el defecto ha sido por el uso inadecuado del mismo
Política de Reembolso:
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días. Restando los gastos de transporte de devolución.
Reembolsos tardíos o faltantes:
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco, a menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso. Este proceso suele tardar de 10 a 15 días hábiles, desde el día de la aprobación del reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a devoluciones@clodyve.com
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco, a menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso. Este proceso suele tardar de 10 a 15 días hábiles, desde el día de la aprobación del reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a devoluciones@clodyve.com
SOLICITAR DEVOLUCIÓN PARA PORTUGAL YA NO ESTARÁ DISPONIBLE LOS ENVIOS A PORTUGAL A PARTIR 17/11/2025
Nuestra política dura 14 días, si pasaron los 14 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
¿Cómo solicitar una devolución? PARA PORTUGAL
Solicita la recogida de tu paquete enviando un correo a devoluciones@clodyve.com y enviaremos un transportista en un plazo de 48 a 72h a la dirección que elijas.
En su correo deberás indicarnos tu número de pedido y el nombre de la prenda que quieres devolver. Este servicio solo está disponible para una devolución por pedido.
Los costes de devolución corren por su cuenta 9.14€ varían en función del lugar. Este importe se deducirá del reembolso a percibir.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original y con su etiqueta.
Tampoco aceptamos productos que sean lavados o con olor a perfume.
*NOTA IMPORTANTE: las devoluciones sólo se admitirán cuando el producto conserve su etiquetado. De lo contrario, se entenderá que el artículo ha sido usado y el defecto ha sido por el uso inadecuado del mismo
Política de Reembolso:
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días. Restando los gastos de transporte de devolución.
Reembolsos tardíos o faltantes:
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco, a menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso. Este proceso suele tardar de 10 a 15 días hábiles, desde el día de la aprobación del reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a devoluciones@clodyve.com
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco, a menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso. Este proceso suele tardar de 10 a 15 días hábiles, desde el día de la aprobación del reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a devoluciones@clodyve.com